在北京市朝阳区的一家药店中，一位带着小孩的女士与药店工作人员发生了争执。女士原本想购买一盒治疗感冒的口服液，但药店工作人员却给她推荐了一款价格高达168元的药品，并且还搭配了另外一款药品，总价为226元。
女士付款后，在门口使用手机搜索价格，发现同款168元的药品在网上售药平台上的定价仅为59元，比实体店便宜109元。因此，女士迅速返回药店并要求退货退款，最终以退货退款方式解决了这场争议。
近年来，网上的药比实体药店便宜很多，而药师搭售药品导致消费者购药成本大幅提高的现象屡见不鲜。甚至有药店为了获得更多利润和毛利率，“擦边”销售其不具备资质售卖的处方药物。
根据价格法规定，除麻醉药品和第一类精神药品实行政府定价管理外，其他药品价格实行市场调节价，由经营者依据成本和市场供求情况自主制定。因此，药店有权自行决定销售价格。但自行定价也要根据市场供需关系，合理确定价格范围。如果药店恶意抬高物价，赚取暴利，那就涉嫌违反药品管理法和价格法的相关规定。
实体药店与线上售药的运营成本存在显著差异。为了吸引更多的消费者，实体药店通常会选择人流量较大的地段，并雇佣具备药品知识的专业工作人员。这不仅增加了店铺的租金成本，人工成本也随之攀升。相较之下，线上售药平台无需承担这些高昂的成本。