4月18日，菜鸟裹裹成功建立了专属于自己的自营物流车队，已经正式投入上海物流运输工作中，助力于上海的疫情防控工作。目前，车队的运输路线分为南京-上海和嘉兴-上海两条，运输工作将在24小时内不间断进行，帮助天猫超市的货物快速补充到上海。根据相关人员表示，本次是菜鸟的自营车队首次亮相于大众视野。
菜鸟的自营车队还只是初步建立，其掌握着菜鸟核心部分的物流资源，初步拟定服务于长三角、珠三角、京津冀以及西南地区之间比较重要的物流线路。但现在由于上海疫情逐渐恶化，居民的生活物资供应成为主要问题，因此，菜鸟为了支援上海，推动上海物流的正常运行，将自营车队全部抽调至上海，同当地居民一起抗击疫情。
菜鸟的工作人员声称，为了做好疫情防控工作，整个车队必须实施全闭环的管理模式。司机上车后，就必须在车门上贴好封条，饮食起居全程都在车内进行，不能出来。目前，已经有许多司机连续一周未下过车，他们的这种奉献值得我们敬佩。
自从上海疫情爆发以来，国内的物流行业都受到了一定的冲击。不仅是运输路线被迫中断，就连部分仓库也被管控封闭。由于快递员无法正常外出配送货物，导致上海地区的包裹一直延期发货。不过，菜鸟表示自己已经正在努力重新恢复物流活力，尽力保证居民的生活。