支付宝（中国）网络技术有限公司成立于2004年，是国内的第三方支付平台，致力于为企业和个人提供“简单、安全、快速、便捷”的支付解决方案。支付宝与国内外180多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立战略合作关系，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。
4月7日晚间，多名余额宝用户表示，从支付宝App打开自己的余额宝账户发现，页面文字内容出现了乱码现象，但余额宝金额正常显示。微博上也有不少网友遇到了乱码问题，未出现乱码的用户仍可正常转账操作等。
支付宝客服人员表示，已发现该问题，相关情况系统已经反馈给公司相关部门同事，目前正在修复中，不会影响用户资金安全和收益。具体何时修复好尚不确定，建议后续再登录关注。
蚂蚁财富后续回应称，“今日晚间，蚂蚁财富频道部分页面活动信息展示出现乱码，我们第一时间进行了问题排查，目前绝大部分页面已经恢复，其他页面也正在恢复中。请大家放心，用户的资产、收益查询和交易操作均不受影响。”
对此，网友表示：“没事，不慌，余额还在”、“已经抢修好了，我的正常了”、“好像就乱了一小会儿就恢复了”。
目前，安卓系统支付宝上的余额宝页面恢复正常，但苹果系统支付宝上的余额宝页面无法像以往一样下拉查看更多信息。